КАК ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ НЕЗАКОННЫХ ДЕЙСТВИЙ «КОЛЛЕКТОРОВ»

11 мая 2021

  Истории о должниках, не сумевших рассчитаться с кредиторами и столкнувшихся с угрозами от «коллекторских агентств» регулярно попадали и попадают в новостные ленты и становятся достоянием широкой публики в социальных сетях. Только за1 квартал 2021 года в Управление ФССП России по Забайкальскому краю поступило 54 обращения граждан на неправомерные действия лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.

Сотрудники отдела правового обеспечения и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Забайкальскому краю разработали алгоритм правил, которые помогут гражданам обезопасить себя от так называемых «коллекторов».

Вы имеете просроченную задолженность по кредитному обязательству и столкнулись с незаконными действиями «коллекторов».

  Сохраняйте свои экземпляры документов, подписанных при оформлении займа, в период исполнения договора и в течении 3 лет после возврата долга. Храните все квитанции и расписки о погашении долга.

При личной встрече требуйте предоставить документы (действующее законодательство Российской Федерации разрешает вам просить копии документов, либо их фотографировать). При общении по телефону, если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО и контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет.

В случае если вам звонят слишком часто или в ночное время, то отвечайте на звонки и фиксируйте точное время. Возьмите у своего оператора связи детализацию звонков с указанием времени звонка и телефонного номера абонента. Напоминаем, что телефонные звонки от кредиторов и их представляющих лиц допускаются не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Если «коллектор» применяет неправомерные методы воздействия, фиксируйте беседу с помощью диктофона, камеры мобильного телефона и с помощью других средств аудио и видеофиксации. Сообщите о проводимой съемке представителю кредитора, как правило, это заставляет оппонента быть более корректным.

 

Если лица, осуществляющие действия по возврату просроченной задолженности вам угрожают.

  Пресекайте попытки грубого общения, напоминайте о своем праве обратиться в правоохранительные органы в случае поступления угроз жизни и здоровью.При этом целесообразно письменно ходатайствовать об установлении номера телефона звонящего и кому он принадлежит. «Коллекторы» пытаются попасть в Ваш дом, аргументируя это необходимостью описать и изъять Ваше имущество. Срочно вызывайте полицию и попросите выйти 2-х соседей, которые станут свидетелями правонарушения. Требуйте у коллекторов предъявить документы, чтобы в случае их ухода до момента прибытия полиции Вы смогли подать заявление в правоохранительные органы.

Наложение ареста на имущество должника с составлением «Акта о наложении ареста на имущество должника (описи имущества)» осуществляется судебным приставом-исполнителем в соответствии с полномочиями, которые он получает на основании вступившего в законную силу судебного акта. «Коллекторы» к этому процессу не имеют никакого отношения

«Коллектор» требует от вас внести платеж не на счет в банке, а отдать ему наличными.

  Возможно, вы столкнулись с вымогательством и злоупотреблением служебными полномочиями. Вы имеете право подать заявление в полицию.

Если разглашены ваши персональные данные

  Выявлен факт разглашения ваших персональных данных без вашего согласия? Смело обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с жалобой (Управление Роскомнадзора по Забайкальскому краю).

 

  Хочется подчеркнуть, что закон не освобождает заемщиков от исполнения обязательств, поэтому сами по себе требования кредиторов и лиц, действующих от их имени, предъявленные в рамках закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав.

   В случае нарушения прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности граждане могут направить обращение в Управление Федеральной службы судебных приставов по Забайкальскому краю по адресу: г. Чита, ул. Бабушкина, 127. Для объективного рассмотрения вашего заявления и достижения удовлетворительного результата целесообразно в заявлении детально в хронологическом порядке изложить события и одновременно приложить следующие документы: копию паспорта; копии договоров займа, кредитных договоров, по которым имеются непогашенные обязательства, копии  судебных актов о взыскании денежных средств; детализацию смс-сообщений  и телефонных звонков от оператора сотовой связи; копии договоров на оказание услуг, заключённых с операторами сотовой связи; аудиозаписи общения (на компакт-диске); цифровые копии изображения экрана монитора компьютера («Скриншоты»), свидетельствующие о том, что коллекторы размещают в различных социальных сетях негативную информацию в отношении должника; распечатанные копии электронных писем; копии постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела, если обращались в правоохранительные органы; копии ответов из территориального органа Центрального банка Российской Федерации или прокуратуры, если обращались в эти органы.

 

 

Пресс-служба УФССП России по Забайкальскому краю
Фото из архива пресс-службы УФССП России по Забайкальскому краю

 

 

Время создания/изменения документа: 11 мая 2021 09:18 / 17 мая 2021 04:26

Версия для печати